FAQ

よくあるご質問

THE NOTE BARについて

Q

THE NOTE BARとは

THE NOTE BARは天然香料を使用したパルファムを販売しております。
約300種の香りエッセンスからお客様の好みに合わせて香りを組み立てるフルオーダー香水をはじめ、お酒をイメージしたオリジナルブランドラインなど、まるでBARでカクテルを頼むような感覚で、今までにない香りとの出会いを楽しんでいただくことができます。
Q

実店舗はありますか。

徳島県徳島市末広にて営業中です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

オーダーについて

Q

フルオーダーパルファムはどういったサービスですか

約300種の香りエッセンスからお客様の好みに合わせて香りを組み立てることができるオリジナルのパルファムです。ラベルにお好みの文字を印字することができます。
Q

フルオーダーパルファムはどういった流れで作成しますか

当店ではフルオーダーパルファムのご注文の際、はじめに

フローラル
フルーティ
グリーン
シトラス
ウッディ
アクア
オリエンタル
アロマティック

こちらの8種類をベースとする全24種類の調香セットから一つ選んでいただいております。
その後、調香師とのコミュニケーションを交え、各調香セットの12種類の香りエッセンスからお客様のお好みの4種の組み合わせを決めていただきます。
最後に、先ほどの4種類の香りエッセンスを加えるバランスを調整し、サンプルパルファムにてご確認いただき、お客様にご確認いただきましたらオリジナルフレグランスの完成です。

実際に香りを香っていただきながら
香水を作り上げていきますので

・好みの香りがわからない
・自分で香りを作るのは難しそう

といった方でも安心してブレンドを行っていただけます。
Q

フルオーダーパルファムは注文してからどのくらいで到着しますか。

最初の調香セットはご注文から翌営業日に発送いたします。その後、お客様からいただいた香りエッセンスの組み合わせを元にサンプルパルファムを2営業日で発送いたします。最終の香水は、お客様からの確定レシピをいただいてから2営業日で発送いたします。フルオーダーパルファムは上記の工程全てを含め、ご注文から完成まで最短でおよそ8日のお日にちが必要なサービスとなります。お急ぎの場合は予め余裕をもってご注文ください。
Q

既存の香水などの香り再現はできますか。

当店は独自の調香システムでの調香のみ可能となります。既存の香水の香り再現などはお承りしておりません。

商品について

Q

初期不良の場合

万一、配送中の深刻な破損や、商品の初期不良、お届け商品の間違いがある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。状況確認の上、交換または返品にてご対応いたします。それ以降のご連絡につきましては、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

当店で取り扱っているフレグランスは1点1点こだわって生産されており、手作業で作られるものも多くございます。
そのためボトルの外装、パッケージや色味にそれぞれ特有の形状や特徴が個体差として現れることがございます。
地球環境及びブランド側の意向を尊重しノズル、スプレー関連の初期不良ではない限り交換、返品はできかねますので予めご了承ください。
Q

前に購入した香りと違う

当店の香りエッセンスはすべて天然香料のため、産地や仕入れ時期により若干の違いが生じる場合がございます。徹底した在庫管理で大きなニュアンスの違いにならないように気を配ってはおりますが、商品の特性上、購入時期により香りに変化がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q

購入した時から香りが変化した、液色が変わった

当店の香りエッセンスはすべて天然香料のため、時間の経過とともに緩やかな変化を伴います。それらも自然の香りエッセンスのあじわいとしてお楽しみください。
明らかな異臭や粘度など使用に問題がある変化が見られましたら当店へお問合せください。
Q

パルファムは天然香料ですか

THE NOTE BARのパルファムはすべて天然のエッセンシャルオイルを使用した香りです。
人工香料と違い、軽やかで飽きのこないやさしい香りです。
Q

プレゼントにしたい

+¥330でギフトラッピングを承っております。
また、フルオーダーパルファム作り体験をプレゼントできるギフトカードもおすすめです。
Q

オンラインストアの在庫状況・再入荷について

品切れの商品が再入荷した際、メールでお知らせをする「再入荷通知メール」にご登録いただきますと、商品が入荷次第、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。

入荷通知メールは再入荷時の在庫確保をお約束するものではございません。商品によっては、再入荷後に他のお客様のご購入により売切れになる場合もございますので、ご了承ください。
Q

店舗の在庫状況について

各店舗の在庫状況の目安につきましては、各商品ページに表示がございます。在庫は変動します為、最新の在庫状況については、対象店舗まで直接お問い合わせをお願いいたします。

マイページについて

Q

退会したい

マイページ内の会員情報変更ページより、【退会】をクリックして退会手続きを行ってください。
一度退会されますと、ご注文履歴や会員情報、ポイントは引継ぎいただけませんのでご注意ください。

ポイントについて

Q

ポイントを使用したい

ご購入時のカートにてご使用いただけます。

注文・配送について

Q

商品はいつ届きますか

弊社オリジナルパルファムは、平日13時までのご注文は即日発送、それ以降のご注文は翌営業日の発送とさせていただいております。
ご注文時に配送日時をご指定いただいていない場合は、最短でのお届けとなります。
フルオーダーパルファムにつきましては、「オーダーについて>フルオーダーパルファムは注文してからどのくらいで到着しますか。」をご覧ください。
※ネコポス便ご選択の場合、当日午前10時までのご注文の場合でも翌営業日の出荷となる場合がございます。

コンビニ決済をご利用の場合、ご入金確認後、翌営業日(土日祝を除く)の発送となります。
確認後は可能な限り最短でお届け致しますが、ご希望日時のお届けが出来かねる場合もございますので、予めご了承ください。

数量限定品発売による注文の殺到、または天候不良、災害発生や交通状態により、配送が遅れる可能性がございます。その場合、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただきますので、予めご了承下さい。
Q

注文をまとめることはできますか?

ご注文完了後の商品同梱は出来かねます。予めご了承くださいませ。
Q

注文確認メール・決済完了メールが届かない

ご注文確認メールは自動配信にてお送りしております。届かない場合は以下の原因が考えられます。

1.入力したメールアドレスが間違えている
2.ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
3.ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている 等

info@notebar.net」より各種メールをお送りします。
迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」等の設定をされているお客様は、個別に解除のご設定をお願いいたします。
また、自動入力でご注文情報を誤入力の場合、通常ご利用されているアドレスと異なるご連絡先のご登録となっている場合がございます。
複数のアドレスをご利用の場合は合わせて確認いただきますよう、お願い致します。

お届け予定日変更・休止・解約について

Q

配送日・配送先を変更したい

梱包前の場合のみ、対応可能です。問い合わせフォームより、「ご注文確認メール」に記載の「受注番号」とご希望日時をお知らせください。必ずしもご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。
Q

注文をキャンセルしたい

お客様都合でのキャンセルは原則的に承ることが出来かねますので予めご了承くださいませ。

お支払いについて

Q

決済方法は何が利用できますか?

クレジット各種、銀行振込(前払い)コンビニ後払いが可能です。
Q

決済方法を変更したい

システム上、注文完了後の決済方法の変更はできかねます。
Q

後払い決済について

ご購入者様住所へ、商品とは別送で後日、請求書が郵送されます。
コンビニ決済については、株式会社 ネットプロテクションズの提供する「NP後払いサービス」を利用しております。
以下の場合には後払いをご利用いただけませんのでご注意ください
 -与信で落ちてしまった場合
 - NP後払いサービスと連携していない運送会社・サービスご利用の場合
 - 受け取り拒否などで商品が着荷していない場合
 - 営業所止め、転送、海外への発送
 - 送料や返品手数料など手数料のみでの請求
 - 55,000円以上のお取引